mức giảm : 10%
lịch sale
đợt 1: ngày 1 và 2
đợt 2: ngày 15 và 16
- không áp dụng chồng chéo các khuyến mãi lên nhau
bảo mật zalo
4 điều cần làm để nick zalo an toàn
- dùng sim chính chủ
- xác thực tài khoản
- bật chức năng “bảo mật 2 lớp”
- đặt mật khẩu mạnh
cách đặt mật khẩu mạnh
- mật khẩu mạnh= chữ in hoa + chữ thường + số + ký tự đặc biệt
- ví dụ : Conmeo1234#@
- chú ý nhớ ghi lại vào sổ tay
cách bật bảo mật 2 lớp
chú ý: mỗi khi cần đổi điện thoại thì phải tắt chức năng này đi rồi mới đăng nhập trên máy mới. nếu không tắt thì nick sẽ bị khóa
gửi báo cáo kết bạn
khai báo đơn hoàn
nếu là đơn hoàn từ tháng trước thì
- điền giá trị âm (ví dụ đơn hoàn 110k thì ghi -110k)
- ghi chú : ” đơn hoàn tháng trước”
nếu là đơn hoàn trong tháng thì
- điền giá trị = 0
- ghi chú : đơn hoàn
linh hoạt giá
1 đến 5 >>>>>tính giá sỉ 5
6 đến 10>>>>> tính giá sỉ 10
11 đến 20>>>>> tính giá sỉ 20
Các mức trên 20 sẽ không áp dụng giá linh hoạt
Cố tình tính sai khung giá bị phạt 100k/Lần.
Bù hàng
bù hàng : là gửi thêm hàng mới cùng loại cho khách và không cần gửi hàng lỗi về
CÁC BƯỚC THỰC HIỆN
Bước 1: lên đơn mới
bước 2: sửa đơn 0đ
chú ý: nếu khách chưa cần gấp thì nên hẹn khách khi có đơn mới sẽ bù hàng để tiết kiệm tiền ship
Đổi hàng
“đổi hàng” là gửi hàng mới và hoàn hàng lỗi về
CÁC BƯỚC THỰC HIỆN
trường hợp 1: khách đã thanh toán tiền
bước 1: nhờ khách gửi đơn bị lỗi về kho
bước 2: chụp hình đơn hoàn để xác nhận
bước 3: lên đơn mới 0đ để gửi khách
trường hợp 2: chưa thanh toán/ SHIPPER VẪN CÒN ĐỨNG CHỜ
nói khách không nhận hàng / cho hàng quay đầu
và sale lên đơn mới ngay lập tức cho khách
đơn lỗi thì ai chịu ship
lỗi do nhân viên kho : free ship (công ty trả ship)
lỗi do bên vận chuyển: free ship (công ty trả ship)
lỗi do sale: sale tự chịu ship (cuối tháng cấn trừ)
lỗi do khách: khách chịu ship
trong trường hợp lỗi do sale hoặc khách , nhưng vẫn không muốn bị phát sinh tiền ship
thì hẹn khách khi có đơn mới sẽ gửi bù kèm vào đơn mới
cài đặt zalo để có bạn mới
trưởng các bộ phận
trưởng kho TRIỆU
trách nhiệm chính:
- kiểm soát khâu đóng gói
- chịu trách nhiệm đơn gấp grab/ahamove
- xử lý đơn bị nhầm, đơn sai, đơn chiết rót…
admin HOANH
trách nhiệm chính :
- quản lý nhóm zalo “KIỂM TRA ĐƠN”
- quản lý đơn hàng trên app
- kiểm tra trạng thái đơn, hủy đơn, giục đơn