các lỗi thường gặp
- lỗi kỹ thuật: chai trầy xước, dơ, rách…
- kho gửi nhầm hàng, thiếu hàng
- đơn hàng sai yêu cầu
- hàng bị bể do vận chuyển
- đơn gửi bị chéo
etc ….
VIỆC CẦN LÀM KHI ĐƠN BỊ LỖI
bước 1: chụp hình khui hàng hoặc hình ảnh thực tế đơn hàng
(hình ảnh đơn hàng , không phải hình ảnh nhắn tin với khách hàng)
bước 2: gửi hình và báo a trí tình trạng đơn hàng
bước 3: chờ a trí duyệt ĐỔI HÀNG hay BÙ HÀNG
chú ý
không có hình ảnh đơn hàng thì không duyệt
quá 3 ngày sau khi nhận hàng mới báo thì không duyệt