đơn gấp đi grab / Ahamove

đơn được khách yêu cầu giao gấp thì sẽ được cho giao bằng dịch vụ ahamove hoặc grab

>>>>>> áp dụng trong nội thành tphcm

Bước 1: Gửi đơn cho nhân viên kho để kiểm hàng và chắc chắn đủ hàng giao khách

Bước 2: Thông báo tiền hàng
-Nếu khách chuyển khoản thì Chờ a trí xác nhận đã nhận tiền ck
-Nếu khách muốn thu hộ thì báo nv kho cho thu hộ trên app

Bước 3: báo khách chờ điện thoại của ship để nhận hàng

1 số lưu ý :
-ưu tiên đơn chuyển khoản 100%

-Đơn thu hộ thì giới hạn tổng bill là dưới 10 triệu

-Trường hợp khách muốn nhận hàng , kiểm tra rồi mới chuyển khoản thì TỪ CHỐI ko bán

cách tạo đơn 0 đồng

đơn 0 đồng ( 0đ) là các các đơn sau đây

  1. đơn khách chuyển khoản trước
  2. đơn bù hàng lỗi / đổi / trả
  3. đơn quà tặng

cách lên đơn 0đ như sau:

Bước 1 tạo đơn y như đơn hàng bình thường

Bước 2: chờ đơn chuyển sang trạng thái ” ĐANG CHUYỂN”

Bước 3 : báo admin nhóm “kiểm tra đơn” sửa tiền về 0đ

trạng thái đơn trên app giao hàng tiết kiệm

tình trạng đơn hay trạng thái đơn là gì và cách nắm bắt

1. ĐÃ LẤY HÀNG / ĐÃ NHẬP KHO : trạng thái này là đơn hàng được nhập vào hệ thống

2. ĐANG CHUYỂN KHO:  trạng thái này là đơn hàng ĐANG TRÊN ĐƯỜNG ĐẾN KHO HÀNG ĐÍCH ( kho gần  nhà của khách hàng)

3. ĐÃ TIẾP NHẬN CHUYỂN KHO : kho đích đã nhận hàng và sẵn sàng cho giao hàng đến khách trong 1 vài tiếng sau đó

4. ĐÃ ĐIỀU PHỐI GIAO HÀNG / ĐANG GIAO HÀNG: đơn hàng đang được shiper đem giao cho khách. khách sẽ nhận được sau 1 vài tiếng đồng hồ.

chú ý đơn đang giao thì không thể giục đơn, không thể thay đổi thông tin đơn

câu hỏi thường gặp khác

câu hỏi : Cách tính bill khi có sale

trả lời: Sale 10% thì lấy tổng bill x 0.9

——-

câu hỏi :chủ spa nhờ gửi hộ đơn hàng cho khách hàng của bên spa có được ko?

trả lời : Ko nhận gửi hàng cho khách của bên spa

——-

câu hỏi: thời gian làm việc của team kho

Đơn hàng được gửi vào 15h hàng ngày

chủ nhật kho ko làm việc

——-

khách muốn gia công/ sản xuất độc quyền 1 sản phẩm theo yêu cầu cá nhân của khách

trả lời: bên em hiện tại không nhận các đơn gia công độc quyền, do tính chất sản phẩm chuyên điều trị nên việc điều chỉnh công thức dễ dẫn đến dị ứng nên bên em ko nhận đơn gia công .

phí ship

ĐƠN GỬI GHTK

  • đơn 1000k : phí ship 30k
  • đơn trên 3000k: phí ship 50k
  • Đơn nặng (trên 20kg): khách chịu 50% tiền ship

ĐƠN GRAB / AHAMOVE (nội thành tphcm)

  • phí ship 100k